Từ khu ổ chuột ở thị trấn Brooklyn, New York, một cậu bé luôn
muốn “trèo qua hàng rào” để chiêm ngưỡng quang cảnh bên ngoài khu dân cư nghèo
mình đang ở. Sau khi tốt nghiệp ngành truyền thông, cậu bé năm nào làm việc
cho Xerox rồi mở quán cà phê nhỏ mang tên Starbucks. Đó chính là Howard
Schultz, chủ tịch kiêm CEO chuỗi cà phê nổi tiếng bậc nhất thế giới. Cuộc đời
của ông truyền niềm cảm hứng cho nhiều người.
Sau đây là những bài học đáng giá từ Howard Schultz được trang
Business Insider tổng hợp.
Tin tưởng vào chính mình
Trong cuốn sách "Onward: How Starbucks fought for it’s life without losing
its soul, CEO Starbucks" chia sẻ: “Trưởng thành với kỷ
luật. Cân bằng trực giác với sự chặt chẽ. Đổi mới xung quanh điểm cốt lõi. Đừng
theo đuổi địa vị. Tìm những con đường mới để chiêm ngưỡng. Đừng bao giờ kỳ vọng
một viên đạn bạc. Hãy để đôi tay bạn dính bẩn. Lắng nghe với sự đòng cảm và gia
tiếp với sự minh bach.
Hãy kể câu chuyện của bạn, từ
chối việc để người khác định hình bạn. Sử dụng những kinh nghiệm thực tế để
truyền cảm hứng. Hãy
bám chặt lấy những giá trị của bạn, chúng là nền tảng của bạn. Giữ mọi người
chịu trách nhiệm nhưng cũng đem đến cho họ những công cụ để thành công. Hãy ra
quyết định tại những thời điểm khủng hoảng. Hãy nhanh nhẹn. Tìm sự thật trong
các thử nghiệm và bài học trong những sai lầm. Chịu trách nhiệm về những gì bạn
nhìn thấy, nghe thấy, và thực hiện. Hãy tin tưởng. "
Thuê người thông minh hơn chính
bạn
Trong cuốn sách kinh
điển của mình, "Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built
A Company One Cup At A Time", Howard Schultz cho rằng: “Từ rất
sớm, tôi đã nhận ra rằng tôi đã phải thuê những người thông minh và có năng lực
hơn mình trong một số lĩnh vực khác nhau, và tôi đã phải buông bỏ việc ra rất
nhiều quyết định. Tôi không thể cho bạn biết chúng khó khăn ra sao. Nhưng nếu bạn đã in dấu giá trị của mình vào những người xung
quanh bạn, bạn có thể dám tin tưởng họ để thực hiện những bước đi đúng đắn."
Trở thành doanh nhân không phải
là điều dễ dàng
"Khi chúng ta yêu một điều gì đó, cảm xúc thường thì dẫn
dắt hành động của chúng ta.
Đây là món quà và thử thách những doanh nhân phải đối mặt hàng
ngày. Những doanh nghiệp chúng ta mơ ước đến và xây dựng từ đầu là một phần của
chúng ta và là thứ cá tính mạnh mẽ. Chúng là gia đình của chúng ta. Cuộc sống
của chúng ta.
Nhưng cuộc hành trình kinh
doanh không phải thứ dành cho tất cả mọi người.Những nấc thang sẽ cao hơn và những phần
thường có thể trở nên kỳ vĩ. Nhưng những cú rơi, ngã có thể làm tan vỡ trái tim
bạn. Các doanh nhân phải yêu những gì họ làm với sự cam kết kể cả khi nó đòi
hỏi hy sinh, nhiều lúc còn đau đớn. Nhưng làm bất cứ điều gì khác, tôi nghĩ
rằng, sẽ là không thể tưởng tượng được."
Truyền cảm hứng cho nhân viên
"Tuyên bố sứ mệnh của chúng tôi về việc đối xử mọi người
với niềm trân trọng và ghi nhận không chỉ là lời nói mà còn là tín hiệu cho sự
sống qua mỗi ngày. Bạn không thể mong đợi các nhân viên của mình vượt quá được
sự mong đợi từ khách hàng nếu bạn không vượt quá được sự mong đợi về sự quản lý
. Đó là một hợp đồng vô hình. "
Những giới hạn của may mắn
“Tôi tin rằng cuộc sống là một chuỗi của những lần bỏ lỡ gần kề.
Rất nhiều thứ chúng ta gán cho nó là may mắn đều không phải là may mắn. những
gì chúng ta gán cho may mắn không phải là may mắn cả. Đó là việc nắm lấy mỗi
ngày và chấp nhận chịu trách nhiệm cho tương lai của bạn. Đó là việc nhìn thấy
những gì người khác không nhận ra và theo đuổi tầm nhìn đó. "
Khi phải đưa ra những lựa chọn
khó khăn
"Có những khoảnh
khắc trong cuộc sống khi chúng ta thu hết can đảm để đưa ra những lựa chọn đó
trái ngược với lý do, trái ngược lại cảm giác thông thường và lời khuyên khôn
ngoan của những người chúng ta tin tưởng. Nhưng chúng ta dấn thân về phía
trước một cách kiên định bởi mặc dù tất cả những rủi ro hay tranh luận hợp lý,
chúng ta vẫn tin tưởng con đường đang lựa chọn là đúng đắn và tốt nhất để thực
hiện. Chúng ta từ chối trở thành những người xung quanh, ngay
cả khi chúng ta không biết chính xác những hành động đó sẽ dẫn tới điều gì.”
Học cách chịu trách nhiệm với
thất bại
“Đã có lúc chúng tôi đứng trước toàn bộ công ty như những người
đứng và gần như thú nhận rằng việc lãnh đạo đã thất bại với 180.000 nhân viên
Starbucks và gia đình họ. Và thận chí lúc đó không ở trên vị trí CEO nhưng với
cương vị là một chủ tịch, tôi cần phải biết nhiều hơn nữa.
Tôi phải chịu trách
nhiệm. Chúng tôi phải thừa nhận với chính mình với mọi người rằng đó là những
sai lầm do chúng tôi tạo ra. Một khi chúng tôi đã làm được việc chịu trách
nhiệm, đó là một bước ngoặt mạnh mẽ. Nó giống như khi bạn có
một bí mật và nói nó ra: Gánh nặng sẽ giảm bớt trên đôi vai của bạn”.
